常见问题及解决方法
1. 启动器无法下载或正常使用：
尝试使用旧版本启动器：
2. 游戏日志查看：
查看游戏日志以确定问题所在，日志文件位于MCLDownloadGame.minecraft里的hs_err_pidxxx文件和MCLDownloadGame.minecraftlogs里的latest文件。
3. 安装失败或无法正常运行：
安装前需暂时关闭360/腾讯卫士等杀毒软件。
如果之前安装过客户端没有卸载干净再进行安装可能无法安装成功，或者无法进入登录页面，需要清理一下安装目录或者缓存目录。默认安装目录：C:Program Files (x86)Microsoft StudiosMinecraft Education Edition及缓存目录：C:Users用户名AppDataRoamingMinecraft Education Edition。
4. 启动后自动退出或运行出错：
一般是360等杀毒软件或者未安装补丁导致的问题，可以卸载掉360安全以及360杀毒（如果不卸载或者关闭的话，将可能无法完成安装，或是再运行出错），或者查看IE版本发现IE如果是IE8的话，需要升级到IE11及以上版本，推荐打开windows自动更新，需要将补丁更新到windows最新补丁包。
5. 安装客户端防火墙/杀毒软件被阻拦：
在安装有防火墙或者杀毒软件的机器上安装Minecraft我的世界教育版客户端，在写注册表时，弹出阻拦提示。如果点击阻止本次操作（或按钮超时）或者阻止程序所有操作，则本次安装失败。当再次安装时会弹出“无法安装服务。请确认您有足够的权限安装系统服务”，需要关闭防火墙/杀毒软件，并重启机器，再次安装。
6. 无法弹出登录窗口：
在官网客户端下载页中“常见问题”，点击“添加白名单”，参考进行操作。
7. 苹果电脑可以下载运行吗：
Minecraft我的世界教育版客户端支持系统MacOS High Sierra 10.13.1及以上系统环境下运行。
8. 启动Minecraft我的世界教育版时无法出现登录窗口：
在Windows 7系统中，如果启动Minecraft我的世界教育版时无法出现登录窗口，则需要安装Microsoft.NET Framework 4。
下载Microsoft.NET Framework 4，下载地址：
安装Microsoft.NET Framework 4，鼠标右键单击安装程序，选择【以管理员身份运行】，勾选【我已阅读并接受许可条款】，点击【安装】。注意：安装过程中需要保持互联网连接。安装完毕后请重新启动计算机。
9. 进入Minecraft我的世界教育版时提示“Minecraft:Education Edition已停止工作”：
在Windows 7系统中，如果已安装Minecraft我的世界教育版时在Minecraft我的世界教育版时提示“Minecraft:Education Edition已停止工作”，则需要安装Windows 7更新程序SP1 Platform Update (KB2670838)。
下载Windows 7更新程序SP1 Platform Update (KB2670838)，下载地址：
安装Windows 7更新程序SP1 Platform Update (KB2670838)，鼠标右键单击安装程序，选择【以管理员身份运行】，选择【是】，进行安装。注意：安装过程中需要保持互联网连接。安装完毕后请重新启动计算机。
10. 启动编程一小时课程发生客户端崩溃提示：0x7105CC09（msvcp140.dll）：
在官网客户端下载的客户端中，运行启动编程一小时发生客户端崩溃/闪退并提示：0x7105CC09（msvcp140.dll），需要安装Windows 7的更新（KB2533552）。
下载Windows 7更新程序(KB2533552)，下载地址：
安装Windows 7更新程序(KB2533552)，鼠标右键单击安装程序，选择【以管理员身份运行】，选择【是】，进行安装。注意：安装过程中需要保持互联网连接。安装完毕后请重新启动计算机。
11. 登录Minecraft我的世界教育版时京东登录页面白屏：
在Windows 7系统中，如果登录Minecraft我的世界教育版时京东登录页面白屏，则需要安装程序rootsupd.exe。
下载rootsupd.exe，下载地址：
安装rootsupd.exe，鼠标右键单击安装程序，选择【以管理员身份运行】。注意：安装过程中需要保持互联网连接。安装完毕后请重新启动计算机。
推荐软件及介绍
1. Minecraft启动器：
Minecraft启动器是供您在PC上游玩所有Minecraft最爱游戏的中心。您可以使用Minecraft启动器下载Minecraft游戏新版本、访问多人游戏服务器、管理个人档案，以及获取改造支持等。
2. 《我的世界》中国版：
由网易游戏代理的《我的世界》中国版，提供手机版和PC Java版。PC Java版不限号测试火爆进行中，免费下载，原汁原味。游戏中有用户实名认证系统，未实名账号不能登录游戏。认证为未成年人的用户将接受游戏中资源中心和平台服务需要付费的管理，以及游戏时间的限制。
3. 《我的世界：移动版》：
由网易游戏代理运营的中国版手游，在App Store提供官方正版的免费下载。游戏内容与国际版保持一致，持续提供原汁原味的游戏体验。玩家可以独自一人、或与朋友们并肩冒险，探索随机生成的世界，创造令人惊叹的奇迹。加载丰富的组件资源，更能够自由定制自己的游戏世界，开启任意你想要的玩法。
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